Retour et remboursement

Politique de Retour : 

Droit de Retour : Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous offre la possibilité de retourner les articles dans un délai de 21 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Ces frais sont calculés en fonction de divers facteurs, notamment la taille de la commande, les coûts d'expédition, de traitement et d'autres services.

Les frais de retour s'élèvent à un minimum de 8,90€, qui seront déduits du montant du remboursement.

Conditions de Retour :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation à l'état neuf.
• Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour.
• Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Procédure de Retour :

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte client.
• Effectuez une demande de retour en indiquant les articles que vous souhaitez renvoyer, leurs quantités, et partagez la raison afin de contribuer à notre processus d'amélioration continue.
• Suivez les instructions détaillées pour finaliser le processus de retour.

Étiquette de Retour :

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous délivrerons une étiquette de retour prépayée, simplifiant ainsi la procédure pour vous. Il vous suffit de récupérer cette étiquette, si elle est fournie dans le colis lors de la livraison, ou de l'imprimer depuis votre espace personnel ou au bureau de poste, puis la fixer solidement sur le colis.

Politique de Remboursement : 

À réception du colis, notre équipe procédera à l'inspection des articles retournés. Une fois confirmé que les articles respectent nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables suivants.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions de retour. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.